Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées sur le site https://xn--ahim-86b.com/.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
1. Produits et Services
AHIM propose :
- Produits physiques
- Produits numériques (e-books, formations, fichiers téléchargeables)
- Services en ligne
Les descriptions sont présentées avec la plus grande exactitude possible.
2. Prix
Les prix sont indiqués en FCFA ou devise applicable.
Ils peuvent inclure ou exclure :
- Frais de livraison
- Frais de traitement
- Taxes éventuelles
AHIM se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
3. Paiement
Le paiement peut s’effectuer via :
- Carte bancaire sécurisée
- Mobile Money
- Stripe
- PayPal
- Tout autre moyen disponible sur le site
Les transactions sont sécurisées via protocole SSL.
Les données bancaires ne sont pas stockées par AHIM.
4. Livraison
Produits physiques
- Livraison à l’adresse indiquée par le client
- Délais variables selon la destination
- AHIM ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur
Produits numériques
- Téléchargement immédiat après paiement
- Accès par email ou espace client
5. Droit de rétractation
Produits physiques
Le client dispose d’un délai de 7 à 14 jours (selon réglementation applicable) pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que le produit soit :
- Non utilisé
- Non endommagé
- Dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client sauf défaut du produit.
Produits numériques
Conformément aux règles du commerce électronique :
Les produits numériques ne sont pas remboursables après téléchargement ou accès.
6. Politique de remboursement
Un remboursement peut être accordé en cas :
- Produit défectueux
- Erreur de livraison
- Annulation validée par AHIMIN
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial sous 7 à 14 jours.
7. Responsabilité
AHIMIN ne peut être tenu responsable :
- D’une mauvaise utilisation des produits
- D’une incompatibilité technique
- De pertes indirectes
8. Données personnelles
Les données sont traitées conformément au Code du Numérique du Bénin et au Règlement général sur la protection des données.
9. Litiges
En cas de litige :
- Une solution amiable sera privilégiée
- À défaut, compétence des juridictions béninoises